TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ADULTOS

V1.7 – 01/2026

Aplicables a las siguientes escuelas, en adelante denominadas «LA ESCUELA»:

• KLF Annecy – Ifalpes

Sitios web: https://klf.fr/annecy/ ; https://ifalpes.com/

Dirección: 14 Avenue du Rhône, 74000 Annecy, Francia

Tel.: +33 4 50 45 38 37

Email: [email protected]

• KLF Bordeaux – Newdeal Institut

Sitios web: https://klf.fr/Bordeaux/ ; https://francais.newdealinstitut.com/

Dirección: Jardin de l’Ars, 2 Parvis Gattebourse, 33800 Bordeaux, Francia

Tel.: +33 9 53 03 16 20

Email: [email protected]

• KLF Lyon – Lyon Bleu International

Sitios web: https://klf.fr/lyon/ ; https://lyon-bleu.com/

Dirección: 82, rue Duguesclin, 69006 Lyon, Francia

Tel.: +33 (0)4 37 48 00 26

Email: [email protected]

• KLF Montpellier – LSF

Sitios web: https://klf.fr/montpellier/ ; https://lsf-france.com/

Dirección: 6 rue Foch, 34000 Montpellier, Francia

Tel.: +33 4 67 91 31 60

Email: [email protected]

• KLF Toulouse – Langue Onze

Sitios web: https://klf.fr/toulouse/ ; https://langueonze.com/

Dirección: 10, rue des Arts, 31000 Toulouse, Francia

Tel.: +33 (0)5 61 62 54 58

Email: [email protected]

 

Aceptación

Al enviar una solicitud de reserva a LA ESCUELA, el estudiante reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reserva los presentes Términos y Condiciones de Venta vigentes en la fecha del pedido.

Presentación

LA ESCUELA es una entidad de formación que diseña, ofrece e imparte cursos de Francés como Lengua Extranjera (FLE), de forma presencial y en línea. La acción formativa se encuadra dentro de las acciones de formación (artículos L6313-1 y siguientes del Código Laboral francés): «acciones de adquisición, mantenimiento o perfeccionamiento de conocimientos». La información legal (número de declaración de actividad, SIREN, domicilio social) figura en el contrato de formación entregado en el momento de la inscripción.

Índice

1. Condiciones de inscripción y pago
2. Condiciones de modificación y/o cancelación
3. Organización pedagógica
4. Actividades y alojamiento
5. Traslados y desplazamientos
6. Seguros
7. Protección de datos personales / RGPD (incluidas cookies)
8. Competencia territorial

1 / CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PAGO

1.1 Inscripción, anticipo, tasas, saldo

La inscripción se realiza a través del formulario disponible en el sitio web de LA ESCUELA, en KLF.fr, o mediante nuestros asesores pedagógicos.

Anticipo: se requiere un anticipo de 200 € para confirmar la inscripción; para solicitantes de visado, se requiere un anticipo del 30%.

Tasas de inscripción (no reembolsables), además del precio de los cursos:

• 80 € para cursos presenciales
• 100 € para el programa junior
• 30 € para cursos en línea

El saldo debe abonarse al recibir la solicitud de pago final, y como máximo 30 días antes de la fecha de inicio. En caso de inscripción tardía (menos de 30 días antes del inicio), se exigirá el pago íntegro.

Si el pago no se recibe dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio, LA ESCUELA se reserva el derecho de anular la inscripción y, en su caso, la reserva de alojamiento.

Métodos de pago (a elección):

• tarjeta de crédito/débito
• transferencia bancaria (datos bancarios facilitados en los documentos de reserva)
• cheque en euros a nombre de LA ESCUELA, siempre que el pago se reciba al menos 15 días antes de la fecha de inicio

Los pagos deben realizarse en euros. Los gastos bancarios corren a cargo del estudiante.

1.2 Para estancias largas que requieran visado para entrar en Francia

En el marco de una inscripción que requiera visado/permisо de residencia, el estudiante se compromete a iniciar el trámite con la suficiente antelación para garantizar la correcta finalización de la inscripción (al menos con 2 meses de antelación).

LA ESCUELA no podrá ser considerada responsable de los requisitos de entrada o estancia en Francia, ni de sus posibles modificaciones.

Se enviará por email una carta de preinscripción tras la recepción del pago del anticipo conforme al Artículo 1.1 de los presentes Términos y Condiciones.

1.2.1 Visado concedido

El estudiante deberá informar a LA ESCUELA tan pronto como las autoridades francesas concedan el visado.

Una vez concedido el visado/permisо de residencia, y como máximo 15 días antes del inicio de las clases, LA ESCUELA solicitará el pago íntegro del saldo restante, tal como se indica en el Artículo 1.1.

Si LA ESCUELA no ha recibido la información necesaria, se enviará un recordatorio 15 días antes del inicio de las clases. Si no hay respuesta en 72 horas, el procedimiento de reserva podrá suspenderse y las autoridades (embajada/prefectura) podrán ser informadas.

1.2.2 Retraso en la obtención del visado

El estudiante podrá mantener la fecha inicial de inicio o modificarla:

• Si desea mantener las fechas iniciales y está seguro de que el visado se emitirá a tiempo, LA ESCUELA solicitará el pago íntegro del saldo restante como máximo 15 días antes de la fecha de inicio.
• Si desea cambiar la fecha de inicio porque el visado se emitirá demasiado tarde, la fecha podrá aplazarse una sola vez sin costes. Este cambio implica que LA ESCUELA emitirá un nuevo certificado de preinscripción con las fechas actualizadas.
• A partir de la primera solicitud de aplazamiento, cada solicitud adicional se facturará 80 €. En ese caso, LA ESCUELA no puede garantizar las condiciones de alojamiento inicialmente previstas.

1.2.3 Denegación de visado (justificada por documento oficial)

Si el visado es denegado y el estudiante debe cancelar el programa:

• Si la solicitud de cancelación se realiza con más de 18 días de antelación respecto a la fecha de inicio, se retendrá una cantidad de 100 €. Las tasas de inscripción no serán reembolsadas.
• Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 18 días de antelación, se retendrá una cantidad equivalente al 10% del precio de los cursos (con un máximo de 450 €). Las tasas de inscripción no serán reembolsadas.

Todos los gastos bancarios relacionados con la devolución corren a cargo del estudiante. El reembolso se realizará a la persona que efectuó el pago inicial, mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

2 / CONDICIONES DE MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN

No se efectuará ningún reembolso en caso de llegada tardía o salida anticipada. Todo curso iniciado se debe en su totalidad. Las tasas de inscripción no son reembolsables.

2.1 Caso general

• Cancelación con más de 30 días de antelación: anticipo reembolsado, menos las tasas de inscripción (80 €)
• Cancelación entre 29 y 18 días antes: anticipo no reembolsado (máximo 450 €)
• Cancelación entre 17 y 9 días antes: penalización del 50% del precio del curso (máximo 800 €) + 100% de la primera semana de alojamiento
• Cancelación con 8 días o menos: penalización del 50% del precio del curso y del alojamiento, con un máximo de 2.000 €

Los gastos bancarios de la devolución corren a cargo del estudiante.

LA ESCUELA responderá en un plazo de 1 semana (la fecha de envío de la solicitud sirve como prueba). El reembolso se tramitará en un plazo de 60 días desde la recepción de los documentos justificativos.

Un curso grupal no puede transformarse en clases particulares (y viceversa) a solicitud del estudiante. Un cambio a otro programa grupal de valor y duración iguales o superiores podrá aceptarse según disponibilidad y tras el pago de la posible diferencia de precio.

2.2 Fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento familiar, accidente con lesión)

Cada parte quedará exonerada de responsabilidad en caso de incumplimiento total o parcial, incluso temporal, de sus obligaciones derivadas del contrato de formación, cuando dicho incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor.

A los efectos del presente contrato, se entiende por fuerza mayor un acontecimiento insuperable e irresistible, resultante de circunstancias ajenas al control de las partes, como por ejemplo acontecimientos climáticos, bacteriológicos, militares, políticos o diplomáticos.

LA ESCUELA se compromete, en la medida de lo posible y según el contenido pedagógico necesario, a implementar una continuidad pedagógica mediante soportes digitales o a reprogramar el itinerario formativo.

En caso de fuerza mayor, el estudiante seguirá obligado a abonar, de forma proporcional, los servicios ya prestados.

En caso de fallecimiento del padre, madre, hermano/a, descendiente o cónyuge tras el inicio de las clases, se deberá aportar a la dirección del centro un certificado de defunción, un documento que acredite el vínculo y, en su caso, un billete de avión de regreso.

En caso de enfermedad ocurrida tras el inicio de las clases y que requiera un regreso definitivo al país de origen (por ejemplo, seguimiento por un especialista), se efectuará un reembolso parcial previa presentación de un certificado médico emitido por un médico que ejerza en Francia, cualquier documento justificativo y un billete de regreso comprado después del inicio de la enfermedad. Cualquier enfermedad que pueda tratarse en Francia no dará derecho a reembolso.

Solo en estos dos casos, se reembolsarán las horas de clase no consumidas (toda semana iniciada se debe), aplicándose una penalización equivalente a una semana del programa y del alojamiento elegidos. Las tasas de inscripción no son reembolsables.

Las obligaciones profesionales o de estudios en Francia o en el extranjero no se consideran fuerza mayor.

El riesgo relacionado con la epidemia de COVID-19 no se considera fuerza mayor y no puede justificar una solicitud de interrupción o reembolso.

Si LA ESCUELA se ve obligada a cerrar por decisión gubernamental, las clases se impartirán en línea como parte de nuestros programas de continuidad pedagógica, sin posibilidad de reembolso.

Solicitud de cancelación. Toda solicitud de cancelación/reembolso por fuerza mayor debe realizarse por escrito a la dirección de LA ESCUELA y estar acompañada de los documentos justificativos pertinentes. La solicitud puede presentarse antes del inicio del programa o durante el mismo. Se podrá considerar un reembolso sujeto a la presentación de justificantes (traducción jurada al francés o al inglés) y a la aceptación por parte de LA ESCUELA.

2.3 Solicitudes de modificación, aplazamiento, cambios de fechas, vacaciones, prolongación

La solicitud debe enviarse por email a la dirección de LA ESCUELA al menos 30 días antes del inicio de las clases, salvo en casos de fuerza mayor.

Aplazamiento del inicio:

• el estudiante dispone de 2 meses tras la solicitud para comunicar una nueva fecha y abonar 80 € de gastos administrativos
• el nuevo curso debe comenzar como máximo 6 meses después de la solicitud

Aplazamiento del final:

• aceptado únicamente en caso de fuerza mayor
• solicitud por email al asesor pedagógico + 80 € de gastos administrativos
• la nueva fecha de finalización no podrá exceder en 6 meses la fecha de finalización inicial

Clases particulares:

• no se aceptan cambios con menos de 48 horas antes de una clase confirmada; la clase se considera impartida

Vacaciones durante una estancia larga:

• solicitud por email con al menos 18 días de antelación
• máximo 2 semanas consecutivas para inscripciones de 13 a 24 semanas
• máximo 2 x 2 semanas consecutivas para 25 semanas o más
• las vacaciones deben comenzar un lunes
• después de la primera solicitud: 80 € por cada solicitud adicional

Alojamiento durante vacaciones en familia anfitriona:

• si el estudiante desea conservar su habitación: 120 €/semana, sujeto al acuerdo de la familia anfitriona

Prolongación:

• posible según disponibilidad de cursos y alojamiento
• solicitud por email al asesor pedagógico

3 / ORGANIZACIÓN PEDAGÓGICA

3.1 Edad mínima

• Centro de adultos: para ser admitido en LA ESCUELA, el estudiante debe tener 18 años, o 16 con autorización parental
• Centro junior: para ser admitido en LA ESCUELA (centro junior), el estudiante debe tener entre 12 y 15 años

3.2 Festivos y vacaciones escolares

LA ESCUELA está abierta todo el año excepto las dos semanas correspondientes a las vacaciones de Navidad.

LA ESCUELA permanece cerrada los días festivos franceses, salvo indicación contraria. Los días festivos no se recuperan ni se compensan. Las fechas figuran en el calendario publicado en el sitio web de LA ESCUELA.

3.3 Tamaño de las clases, niveles, organización interna

LA ESCUELA se esfuerza por garantizar un máximo de 14 estudiantes por clase, con una media de 12.

LA ESCUELA puede ajustar la organización de los grupos de nivel si fuera necesario, especialmente cuando el grupo sea demasiado reducido, para asegurar una organización pedagógica coherente.

LA ESCUELA se reserva el derecho de cambiar al profesor de un nivel por motivos de organización interna.

3.4 Prueba de nivel, principiantes

Cada estudiante inscrito realiza una prueba escrita de nivel antes de su llegada. El nivel mínimo requerido para incorporarse a un curso grupal de francés general es A1 (falso principiante).

Los principiantes absolutos (A0) solo pueden incorporarse en las fechas específicas indicadas en el calendario del sitio web de LA ESCUELA. Una incorporación tardía es posible dentro de las dos semanas posteriores a la fecha oficial, sujeta a la realización del módulo en línea para principiantes (con coste adicional).

3.5 Horarios de clases y comunicación del calendario

Las clases pueden impartirse por la mañana o por la tarde según la organización pedagógica y las limitaciones del horario (niveles, inscripciones, aulas, profesores).

Se proporciona un horario semanal cada semana, como muy tarde al final de la semana anterior, para la semana siguiente. Está disponible:

• en la aplicación móvil
• en la recepción de la escuela (tablón)
• y, cuando proceda, a través de cualquier otro canal interno

El estudiante debe consultar su horario regularmente. LA ESCUELA puede realizar ajustes puntuales e informará al estudiante lo antes posible.

3.6 Reglamento interno, conducta, asistencia

El estudiante se compromete a respetar el reglamento interno y todas las instrucciones de seguridad.

En particular, quedan prohibidos durante las clases, actividades y en las instalaciones:

• acoso, amenazas, violencia, discriminación
• consumo o posesión de alcohol o drogas; conductas que pongan en peligro a otras personas
• daños, robos, alteración grave del funcionamiento

Una conducta grave o repetida, o un absentismo importante junto con el abandono de las clases, puede conllevar la expulsión definitiva sin reembolso.

3.7 Cursos en línea y plataforma (requisitos técnicos)

Para los cursos en línea y el acceso a la plataforma, el estudiante debe disponer de un equipo adecuado y de una conexión a internet suficiente (ordenador o tableta, micrófono, cámara si fuera necesario, conexión estable).

LA ESCUELA no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de seguimiento debida al equipo, la conexión o un entorno inadecuado por parte del estudiante. Salvo fuerza mayor reconocida, no se efectuará ningún reembolso si el estudiante no puede participar por estas causas.

4 / ACTIVIDADES Y ALOJAMIENTO

4.1 Actividades culturales

LA ESCUELA ofrece actividades culturales opcionales. La inscripción y el pago se realizan:

• en la recepción de la escuela, o
• mediante la aplicación de la escuela, cuando esté disponible.

Toda inscripción a una actividad cultural es definitiva. LA ESCUELA se reserva el derecho de cancelar una actividad, especialmente si el número de participantes es insuficiente. En ese caso, la actividad será reembolsada.

4.2 Alojamiento

LA ESCUELA actúa como intermediaria en nombre del estudiante y del proveedor de alojamiento (familia anfitriona, residencia, hotel u otras opciones).

Familia anfitriona:

• llegada el domingo, salida el sábado
• cualquier noche adicional se factura según la tarifa vigente

Cambio de alojamiento tras la llegada:

• se debe presentar a la dirección una solicitud motivada y documentada
• LA ESCUELA puede rechazarla si los motivos son insuficientes o si se propone una solución adecuada
• si se mantiene el cambio: tasa de cambio de 80 €

Prolongación del alojamiento:

• el estudiante debe comprobar la disponibilidad idealmente 2 semanas antes del inicio del nuevo periodo, a través de su asesor pedagógico

Normas del alojamiento:

• el estudiante debe leer y aceptar el reglamento interno y las condiciones del alojamiento
• estas normas se aplican, en particular, en caso de cancelación o salida anticipada, incluso en casos de fuerza mayor

No se concederá reembolso de las cantidades ya abonadas por alojamiento en familia anfitriona en caso de llegada tardía o salida anticipada, salvo fuerza mayor (Artículo 2.2).

Gastos de búsqueda de alojamiento: los gastos relacionados con la búsqueda, asignación y reserva se facturan y se retienen, incluso en caso de cancelación.

Gastos de reserva cobrados de nuevo: en caso de prolongación, si el estudiante solicita un cambio de familia anfitriona o si no es posible mantener el mismo alojamiento por falta de disponibilidad, los gastos de búsqueda/reserva podrán cobrarse de nuevo.

Julio y agosto: LA ESCUELA no puede garantizar alojamiento en familia anfitriona si la inscripción se realiza con menos de 18 días de antelación respecto a la fecha de inicio solicitada.

5 / TRASLADOS Y DESPLAZAMIENTOS

LA ESCUELA actúa como intermediaria en nombre del estudiante y del proveedor de transporte. Un traslado corresponde al transporte desde una estación de tren o un aeropuerto (punto de llegada) hasta el alojamiento del estudiante (familia anfitriona, residencia, hotel, etc.) o, cuando proceda, hasta la escuela.

La solicitud de traslado debe realizarse en el momento de la reserva o por email al asesor pedagógico como máximo 7 días antes de la llegada.

Como máximo 7 días antes de la llegada, el estudiante debe facilitar:

• número de vuelo o tren
• horarios exactos
• un número de teléfono localizable en Francia
• lugares de recogida y destino

No se realizará ningún reembolso en caso de cita perdida por causa imputable al estudiante.

6 / SEGUROS

LA ESCUELA ha contratado un seguro que cubre bienes y personas en las instalaciones y durante las salidas pedagógicas.

El seguro de salud, accidentes y responsabilidad civil es obligatorio y corre a cargo del estudiante. En particular, el estudiante debe asegurarse de estar correctamente cubierto para cualquier gasto médico o cancelación de viaje con una aseguradora solvente y de reconocido prestigio. LA ESCUELA o el proveedor de alojamiento podrán solicitar una copia del certificado de seguro.

Las pertenencias personales del estudiante (objetos, efectos, mobiliario, vehículos, valores) no están cubiertas contra robo, pérdida o daños, cualquiera que sea la causa. Por tanto, es responsabilidad del estudiante contratar los seguros que considere útiles para proteger sus pertenencias.

Para estudiantes alojados en residencia o en familia anfitriona, el estudiante debe contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra el riesgo de daños y/o roturas en el alojamiento.

LA ESCUELA puede denegar el acceso a ciertos servicios (en particular alojamiento/actividades) si el estudiante no puede presentar un certificado de seguro válido cuando se le solicite.

Es responsabilidad del estudiante comprobar que su seguro cubre los riesgos relacionados con la estancia, las actividades y los posibles daños a terceros o a los bienes puestos a disposición.

7 / PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES / RGPD (INCLUIDAS COOKIES)

7.1 Datos personales y finalidades

Los datos personales recopilados durante la inscripción se almacenan en una base de datos informatizada diseñada y protegida, en particular, por FIDELO SOFTWARE y HUBSPOT.

Dentro de la escuela, el responsable del tratamiento es el Director del centro.

Los datos se utilizan únicamente cuando sea necesario para:

• tramitar solicitudes e inscripciones
• crear y gestionar el perfil y el acceso a servicios (app, plataforma, servicios en línea)
• prestar los servicios
• garantizar el seguimiento pedagógico y administrativo
• prospección comercial
• estudios estadísticos
• cumplimiento de obligaciones legales

Nuestros equipos administrativos y de marketing pueden utilizar sus datos para enviar comunicaciones relacionadas con el grupo KLF (información práctica, saludos, ofertas promocionales, descuentos, novedades).

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un email a [email protected]; su solicitud se procesará lo antes posible.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario tras el final de la formación. LA ESCUELA aplica medidas para garantizar la confidencialidad y la seguridad.

El acceso a los datos está limitado al personal docente y administrativo y, cuando sea necesario, a proveedores (incluidos proveedores de alojamiento) sujetos a obligaciones de confidencialidad.

7.2 Derechos de las personas y contacto

De conformidad con la normativa aplicable, el estudiante dispone, en particular, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Email: [email protected]

Dirección: 1 place Niki de Saint Phalle, 34070 Montpellier, Francia

Tel.: +33 4 67 57 90 78

7.3 Cookies

Una cookie es un archivo de texto almacenado en el ordenador o dispositivo móvil del usuario. LA ESCUELA utiliza cookies para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies no se utilizan para almacenar información personal sensible ni para divulgarla a terceros.

Se pueden utilizar dos tipos de cookies:

• cookies de sesión (temporales), eliminadas al cerrar el navegador
• cookies persistentes, almacenadas durante un periodo máximo de 12 meses

El usuario puede eliminar o desactivar las cookies mediante la configuración del navegador. Si se desactivan, algunas funcionalidades pueden verse limitadas.

Cookies de terceros: LA ESCUELA puede utilizar cookies de terceros con fines de estadísticas agregadas (por ejemplo, herramientas de analítica). Estas cookies pueden ser persistentes o de sesión. Las cookies persistentes se almacenan durante un periodo máximo de 24 meses.

7.4 Derecho de imagen

KLF y sus escuelas pueden tomar fotos de los estudiantes durante clases, talleres y actividades, salvo oposición expresa. La oposición debe comunicarse como máximo a la llegada del estudiante a la escuela.

Las imágenes podrán utilizarse con fines de comunicación (materiales internos, folletos, publicidad, sitios web) sin limitación geográfica ni temporal. Esta autorización se concede de forma gratuita. Cualquier uso comercial requiere una autorización específica.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica la aceptación de las disposiciones relativas al derecho de imagen.

7.5 Reclamaciones, contacto y seguimiento

Cualquier reclamación deberá dirigirse prioritariamente a LA ESCUELA, por email o por correo postal, a través de los siguientes datos de contacto:

Email: [email protected]

Dirección: 1 place Niki de Saint Phalle, 34070 Montpellier, Francia

Tel.: +33 4 67 57 90 78

 

8 / COMPETENCIA TERRITORIAL

Cualquier litigio relativo al presente contrato se somete a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes, en función del domicilio social de LA ESCUELA.