CONDICIONES GENERALES PARA ADULTOS

V1.5 – 09/2024

Los siguientes Términos y Condiciones son aplicables a las siguientes escuelas:

• LSF-IEF Montpellier
• Newdeal Instituto Bordeaux
• Ifalpes Annecy
• Langue Oze Toulouse
• Lyon Bleu Internacional

En adelante denominada «LA ESCUELA».

Al enviar una solicitud de reserva a LA ESCUELA, el estudiante certifica que ha leído, comprendido las presentes Condiciones Generales y que las acepta sin reservas en vigor el día de la reserva.

Presentación: LA ESCUELA es un establecimiento de enseñanza que concibe, propone e imparte formaciones para aprender francés como lengua extranjera (FLE), tanto in situ como a distancia. La formación se incluye en la categoría de iniciativas de formación (definida en los artículos L 6313-1 y siguientes del Código del Trabajo francés) «acto de adquirir, mantener o perfeccionar los conocimientos».

Las menciones legales (número de licencia, SIREN, dirección de la sede) se indican en el contrato de formación entregado por la escuela durante la inscripción.

Índice:

• Condiciones de inscripción y pago
• Condiciones de modificación y/o anulación
• Organización educativa
• Alojamiento
• Traslados y mudanzas
• Seguros
• Política de privacidad / GDPR
• Cláusula de competencia territorial

1/Condiciones de inscripción y pago

La inscripción se realiza a través del formulario de inscripción, disponible en la página web de LA ESCUELA, o a través de uno de nuestros asesores educativos.

Es necesario abonar un depósito de 200 euros para confirmar la reserva. El depósito ascenderá al 30% del importe del curso en caso de que la inscripción requiera visado o permiso de residencia.

Además del precio de los cursos indicados en la lista de precios, el estudiante deberá abonar una tasa de inscripción de 80 euros (no reembolsable).

El saldo del pago deberá enviarse en cuanto se reciba la solicitud, 30 días antes del inicio de las clases a más tardar.

Si la inscripción se recibe con menos de 30 días de antelación, sólo se confirmará una vez recibido el pago completo.

Si el pago no se recibe 30 días antes del inicio de las clases, LA ESCUELA se reserva el derecho de cancelar la inscripción a las clases y la reserva de alojamiento.

El alumno puede pagar su matrícula mediante tarjeta de crédito y débito, mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de LA ESCUELA (datos bancarios que figuran en los documentos de reserva), o mediante cheque en EUROS a nombre de LA ESCUELA, siempre que el pago se reciba al menos 15 días antes del inicio de las clases.

El pago debe efectuarse en euros, independientemente del método de pago utilizado. Todas las comisiones bancarias aplicables al método de pago utilizado correrán a cargo del estudiante.

1.2 – Por cada estancia que requiera la obtención de un visado de residencia para el estudiante:

En el caso de una inscripción en la que se requiera un visado / permiso de residencia, el estudiante se compromete a iniciar los trámites administrativos con la antelación necesaria, para garantizar el éxito de la inscripción (al menos con 2 meses de antelación), para obtener su visado 30 días antes del inicio de las clases.

LA ESCUELA no se hace responsable de las condiciones y de cualquier cambio de las mismas en las formalidades de entrada o residencia en Francia.

Se proporcionará un certificado de preinscripción tras la recepción del anticipo mencionado en el artículo 1.1 de las presentes CGV, por vía electrónica (correo electrónico).

1.2.1 – En caso de obtención de visado

LA ESCUELA debe ser informada por el estudiante tan pronto como las autoridades francesas expidan el visado.

Una vez emitido el visado, y al menos 30 días antes del inicio de las clases, LA ESCUELA solicitará el pago íntegro de la matrícula, tal y como se menciona en el artículo 1.1 de las presentes CG.

Si LA ESCUELA no recibe la información necesaria, se enviará un recordatorio por correo electrónico 30 días antes del inicio de las clases. Sin respuesta en las 72 horas siguientes a dicho recordatorio, el proceso de reserva podrá suspenderse y se informará a las autoridades (embajada/prefectura).

1.2.2 – En caso de retraso(s) en la solicitud de visado

El estudiante puede mantener la fecha inicial de inicio de su formación o cambiarla:

• Si desean mantener la fecha inicial, y están seguros de que el visado será expedido a tiempo, LA ESCUELA solicitará el pago completo de la matrícula, al menos 30 días antes del inicio de las clases.
• Si desean cambiar la fecha de inicio de su formación porque su visado se expide demasiado tarde, la fecha puede aplazarse una vez sin coste alguno. Esta modificación supone que LA ESCUELA facilitará una nueva preinscripción con las nuevas fechas.
• Después de la primera solicitud de aplazamiento, cada nuevo cambio de fecha se facturará 80 euros. Sin embargo, en esos casos, LA ESCUELA no podrá garantizar las condiciones de alojamiento propuestas durante la inscripción.

1.2.3 – En caso de denegación de visado (debidamente acreditada mediante un documento oficial)

La solicitud de visado es rechazada y el estudiante debe cancelar su formación:

• Si la solicitud de cancelación se realiza con más de 18 días de antelación al inicio de las clases, se retendrá una tasa de 100 euros sobre el pago. Las tasas de inscripción y de búsqueda de alojamiento no se reembolsarán.
• Si la solicitud de cancelación se realiza menos de 18 días antes del inicio de las clases, se retendrá una tasa equivalente al 10% de la matrícula (hasta 450 euros). Las tasas de inscripción y de búsqueda de alojamiento no se reembolsarán

Todas las comisiones bancarias aplicadas al proceso de reembolso correrán a cargo del estudiante. Tenga en cuenta que el reembolso se efectuará al pagador inicial, a través del método de pago utilizado durante el proceso de reserva.

2 / Condiciones de modificación y/o anulación

No se reembolsará ningún importe por llegada tardía o salida anticipada. Cada curso iniciado se debe en su totalidad.

Las tasas de inscripción no son reembolsables.

2.1 – Caso general

• Si la solicitud de cancelación se realiza más de 30 días antes del inicio de las clases, se reembolsará el anticipo.
• Si la solicitud de cancelación se realiza entre 29 y 18 días antes del inicio de las clases, no se reembolsará el anticipo (hasta 450 euros).
• Si la solicitud de cancelación se recibe entre 17 y 9 días antes de la fecha de inicio del curso, se deducirá una penalización del 50% del precio del curso, hasta un máximo de 800 euros, así como el 100% del precio del alojamiento de la primera semana.
• Si la solicitud de cancelación se realiza 8 días o menos antes de la fecha de inicio del curso, se retendrá una penalización del 50% del precio del curso y del alojamiento, con un límite de 2.000 euros.

Todas las comisiones bancarias aplicadas al proceso de reembolso correrán a cargo del estudiante.

LA ESCUELA se compromete a responder en el plazo de 1 semana, se tomará como referencia la fecha de envío de la solicitud. El reembolso se efectuará en un plazo de 60 días a partir de la recepción de los documentos justificativos de la solicitud.

Una clase en grupo no puede convertirse en individual, ni a la inversa, a petición del alumno. El estudiante puede solicitar un cambio a otro programa de grupo por un valor y una duración iguales o superiores al presupuesto y la duración iniciales. Su demanda sólo será aceptada en función de la disponibilidad determinada por LA ESCUELA, y sólo será confirmada tras el pago del eventual complemento.

2.2 – Casos graves (enfermedad, fallecimiento de un familiar, lesión accidental):

Cada una de las partes quedará exonerada de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas del contrato de formación, si ello se debe a un caso grave.

A efectos del presente contrato, se entiende por caso grave un acontecimiento de características insuperables y abrumadoras, resultante de hechos independientes de la voluntad de las partes, por ejemplo, un acontecimiento o una serie de acontecimientos de carácter climático, bacteriológico, militar, político o diplomático.

LA ESCUELA se compromete a implementar, en la medida de lo posible en función del contenido, una continuidad en la formación utilizando medios digitales o aplazando el programa de formación.

En un caso mayor, el Alumno sigue siendo responsable del pago prorrateado de la prestación de formación realizada por La Escuela.

En caso de fallecimiento de la madre, del padre, de un hermano, de un descendiente o de un cónyuge después del inicio de las clases, será necesario presentar a la administración de la escuela un certificado de defunción y un documento que demuestre el parentesco y un billete de avión de vuelta a casa.

En caso de enfermedad sobrevenida después del inicio de las clases y que requiera el regreso definitivo al país de origen (por ejemplo, con necesidad de un especialista), se efectuará un reembolso parcial previa presentación de un certificado expedido por un médico en ejercicio en Francia, de cualquier documento que justifique el hecho y de un billete de avión para un viaje de regreso al país de origen, adquirido después de la aparición de la enfermedad. Cualquier enfermedad que pueda tratarse en Francia no será objeto de reembolso.

Sólo en esos dos casos, se devolverán las horas de clase no utilizadas (se debe cualquier semana empezada), con una penalización igual a la matrícula de una semana del programa elegido. Las tasas de inscripción y de búsqueda de alojamiento no son reembolsables.

Las necesidades relacionadas con el trabajo o los estudios, en Francia o en el extranjero, no se consideran casos importantes.

Los riesgos relacionados con la pandemia COVID-19 tampoco se consideran casos graves y no pueden utilizarse para justificar una solicitud de reembolso.

En el caso de que LA ESCUELA se viera obligada a cerrar por decisión gubernamental, las clases se impartirán en línea, como parte de nuestros programas de continuidad educativa, y tampoco estarán sujetas a reembolso.

Solicitud de cancelación. Toda solicitud de anulación y reembolso de un caso importante deberá hacerse por escrito, dirigida a la administración de la escuela y acompañada de los documentos que justifiquen la solicitud.

Esta solicitud puede realizarse antes del inicio de un curso o durante el mismo.

Se podrá considerar la devolución de las cantidades abonadas si se presentan documentos justificativos (con traducción jurada al francés o al inglés), y están sujetos a la aprobación de LA ESCUELA.

2.3 – Solicitudes de modificación o aplazamiento de la fecha de inicio/finalización de las clases

El estudiante también puede optar por modificar la fecha de inicio de sus clases o de llegada al alojamiento proporcionado si el programa aún no ha comenzado, o por posponer la fecha de finalización de las clases y de salida del alojamiento si su solicitud se realiza durante el programa y se cumplen las condiciones descritas a continuación.

La solicitud debe dirigirse a la administración del centro por correo electrónico, al menos 30 días antes del inicio de las clases. Este periodo puede ser más corto, sólo en casos importantes.

El estudiante dispone de dos meses a partir de la recepción del correo electrónico de solicitud de aplazamiento para comunicar a la escuela la nueva fecha preferida y abonar la tasa administrativa de 80 euros. El nuevo programa puede comenzar como máximo 6 meses después del día de la solicitud

Aplazamiento del final de las clases

Esta solicitud sólo puede aceptarse en casos graves. La solicitud debe enviarse por correo electrónico a su asesor educativo, especificando la nueva fecha solicitada y abonando la tasa administrativa de 80 euros. La nueva fecha solicitada no puede ser posterior a seis meses después de la fecha de finalización inicial.

Para quienes vivan con una familia de acogida, en un hotel o en una residencia: consulte el artículo 4 «Alojamiento» de las presentes Condiciones Generales.

Desplazar la fecha de una clase individual. Para las clases particulares, no se aceptará ningún cambio de horario si la solicitud se realiza con menos de 48 horas de antelación al inicio de la clase. La clase se considerará impartida y no dará derecho a reembolso ni a ningún tipo de compensación.

Solicitar vacaciones durante una larga estancia. Es posible solicitar las vacaciones (tiempo libre) solicitándolas al asesor pedagógico (con un formulario a rellenar), al menos 18 días antes de la fecha de inicio de las vacaciones solicitadas, y en las siguientes condiciones:

• Máximo de 2 semanas consecutivas para estudiantes matriculados de 13 a 24 semanas.
• Máximo de 2 x 2 semanas consecutivas para estudiantes matriculados durante 25 semanas o más.

La nueva fecha de finalización del programa se calculará teniendo en cuenta las vacaciones disfrutadas. Todos los periodos de vacaciones deben comenzar en lunes.

Se cobrará una tasa administrativa de 80 euros por cada solicitud de vacaciones

Si el estudiante se aloja con una familia de acogida, y si desea permanecer en su alojamiento después de las vacaciones, el precio se reducirá a 100 euros/semana (para los estudiantes en régimen de media pensión) y a 75 euros/semana (para los estudiantes en régimen de alojamiento y desayuno). El estudiante y la familia de acogida deberán ponerse de acuerdo sobre la forma de llevar a cabo la compensación entre el precio normal y el precio reducido.

Prolongar la estancia. La prolongación de la estancia de un estudiante es posible en condiciones específicas, por lo que no se acepta sistemáticamente previa solicitud. El estudiante debe ponerse en contacto con su asesor educativo, que comprobará la disponibilidad tanto de las clases como del alojamiento. La solicitud debe hacerse por correo electrónico.

3 / Organización educativa

Edad mínima:

• Centro de adultos: para ser admitido en LA ESCUELA, el alumno debe tener al menos 18 años, o 16 años con autorización paterna.
• Centro junior: para ser admitido en LA ESCUELA, en un centro junior, el alumno debe tener entre 11 y 16 años.

Días festivos y otras vacaciones:

La escuela está abierta todo el año a excepción de las dos últimas semanas del año por el periodo navideño.

La escuela permanecerá cerrada todos los días festivos franceses, excepto los días señalados por las escuelas. Estas fechas pueden consultarse en el calendario publicado en nuestro sitio web.

Sólo para inscripciones de 1 a 4 semanas:

En compensación por las lecciones no impartidas debido a la interrupción de los días festivos, el estudiante en cuestión recibirá un vale válido para un curso nocturno en línea de una semana de duración (4 lecciones: 2 x 2 lecciones). Este vale sólo es válido en determinadas condiciones:

• Preinscripción al menos 4 semanas antes de la fecha del curso en línea
• Sujeto a disponibilidad (nivel del grupo y número de estudiantes)
• Utilización en los 6 meses siguientes a la inscripción en la escuela

Número de alumnos por clase. LA ESCUELA se esfuerza por garantizar un máximo de 14 alumnos por clase, con una media de 12 alumnos.

Prueba de nivel. Todos los estudiantes / personas en prácticas inscritas deben realizar una prueba de nivel escrita antes de su llegada y una prueba de nivel oral el día de su llegada como muy tarde.

El nivel mínimo exigido para cursar la clase de francés general es A1 (falso principiante).

Para los principiantes absolutos, el programa INTENSIVO es obligatorio durante 2 semanas en las fechas de las sesiones específicas mencionadas en el calendario de la página web de la ESCUELA antes de poder inscribirse en cualquier otro programa. Si un principiante completo desea comenzar las clases fuera de las fechas especificadas, deberá inscribirse en un mínimo de 10 clases individuales (a la tarifa aplicable a las sesiones individuales) para integrarse en el grupo seleccionado. Estas clases individuales pueden realizarse in situ en LA ESCUELA, o a distancia.

4 / Alojamiento

LA ESCUELA actúa como apoderado en nombre del estudiante y del anfitrión (familia de acogida, residencia o cualquier otro tipo de alojamiento).

• En familia: llegadas los domingos, salidas los sábados. Cada noche extra se cobrará según la tarifa vigente.

Los alumnos que hayan solicitado a LA ESCUELA que les busque un alojamiento y que deseen cambiarlo después de su llegada, deberán enviar una solicitud motivada y documentada a la administración de la escuela.

No obstante, la administración se reserva el derecho de rechazar dicho cambio si las razones no parecen suficientes o si LA ESCUELA aporta una solución adecuada. En ese caso, si el alumno mantiene su solicitud de cambio, la administración podrá aceptar el cambio, cobrando una tasa de 80 euros. También se volverán a cobrar los gastos de reserva de alojamiento.

Los estudiantes que deseen prolongar su estancia/alojamiento deberán comprobar la disponibilidad 2 semanas antes del inicio del nuevo periodo. Para ello, deben ponerse en contacto con los asesores educativos de LA ESCUELA.

Los estudiantes que deseen prolongar su estancia pero (1) soliciten cambiar de familia de acogida o (2) no puedan alojarse en el mismo alojamiento por falta de disponibilidad deberán abonar de nuevo las tasas de reserva de alojamiento.

Los estudiantes deberán conocer y aceptar las condiciones y normas de los alojamientos que ocupen, y remitirse a ellas en caso de cancelación o salida anticipada, incluidos los casos graves.

No se concederá ningún reembolso a los estudiantes alojados en una familia de acogida por llegada tardía o salida anticipada (salvo en casos graves – Cf. artículo 2.2 de las presentes CGV).

Los gastos de búsqueda de alojamiento se cobrarán y retendrán incluso en caso de solicitud de cancelación.

Durante los meses de julio y agosto, la escuela no puede garantizar el alojamiento en una familia de acogida si la inscripción se realiza con menos de 18 días de antelación al inicio de las clases.

5 / Traslados y deslocalizaciones

LA ESCUELA actúa como intermediario entre el estudiante y el transportista.

El estudiante que desee ser transportado desde su punto de llegada a Francia hasta su alojamiento deberá indicarlo durante su inscripción en el sitio web de LA ESCUELA, o enviar una solicitud por escrito vía correo electrónico a su asesor pedagógico al menos 7 días antes de su llegada. El estudiante deberá comunicar los detalles de su llegada (número de vuelo / tren y horario exacto), así como un número de teléfono de contacto activo al menos 7 días antes de su llegada. No se efectuará ningún reembolso en caso de que el alumno no acuda a la cita con el transportista por culpa suya.

6 / Seguros

LA ESCUELA tiene contratada una póliza de seguros que protege los bienes y a las personas que se encuentran en las instalaciones, y durante las salidas escolares.

Las pólizas de seguro de enfermedad, accidentes y responsabilidad civil son obligatorias y correrán a cargo de los estudiantes. Es decir, el estudiante es responsable de su propia cobertura de seguro médico, y de asegurarse de que está correctamente asegurado para cualquier gasto médico o cancelación de viaje, con una compañía conocida por su solvencia. LA ESCUELA o el anfitrión pueden solicitar una copia de su certificado de seguro.

Los objetos, efectos personales, mobiliario y vehículos pertenecientes a los alumnos no están asegurados contra robo, pérdida o degradación, sea cual sea la causa. Corresponde al estudiante contratar cualquier póliza de seguro que considere necesaria para proteger sus pertenencias.

Para los estudiantes que viven en residencias o con familias de acogida, corresponde al estudiante contratar una póliza de seguro de responsabilidad civil que le proteja en caso de degradación y/o daños en su alojamiento.

7 / Protección de datos personales / GDPR

Los datos personales recogidos durante el registro se guardan en una base de datos automatizada diseñada y protegida por FIDELO SOFTWARE.

El responsable del tratamiento de los datos personales de la Escuela es el Director del Centro.

Sólo utilizaremos y trataremos sus datos si es necesario para ponernos en contacto con usted, tramitar sus solicitudes, crear y gestionar su perfil de usuario, crear y gestionar sus credenciales de acceso a los servicios en línea, llevar a cabo nuestras prestaciones, realizar prospecciones comerciales, llevar a cabo estudios estadísticos y cumplir nuestras obligaciones legales.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario tras el cese completo de su formación en la Escuela.

Durante este periodo, nos esforzamos por garantizar la total privacidad y seguridad de los datos personales que recopilamos, para evitar que terceros no autorizados los dañen, borren o accedan a ellos.

El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a nuestro personal docente y administrativo (asesores pedagógicos, contables y de comunicación) y, en caso necesario, a nuestros proveedores de servicios (hosts). Estos últimos están sujetos a obligaciones de privacidad y no pueden utilizar sus datos de forma que no se ajuste a nuestra disposición contractual o a la legislación vigente aplicable.

Además de los casos anteriormente mencionados, nos comprometemos a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a sus datos a terceros sin su consentimiento previo, salvo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude y el abuso, derechos de la defensa, etc.).

De conformidad con la Ley de Protección de Datos modificada de 6 de enero y con el Reglamento Europeo N°2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicable a partir del 25 de mayo de 2018), tiene derecho a acceder, rectificar, transferir y borrar sus datos, o a limitar su uso. También puede, por motivos legítimos, oponerse al uso de cualquier dato que le concierna. Si presenta un documento de identidad válido, puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto por correo con el responsable del tratamiento de los datos personales, en la dirección de la escuela.

Para más información o cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de Protección de Datos y Libertades (CNIL, más información en www.cnil.fr/en).

Al aceptar estas Condiciones Generales, el estudiante da su consentimiento informado, inequívoco y sin reservas, para el tratamiento de sus datos personales.

Utilización de imágenes: KLF y sus escuelas se reservan el derecho a tomar fotografías de los estudiantes durante los cursos, talleres y actividades culturales, a menos que los estudiantes se opongan explícitamente. Cualquier objeción deberá notificarse a más tardar cuando el alumno llegue a la escuela.

Esta autorización permite utilizar las imágenes con fines de comunicación, ya sea para su distribución dentro de la escuela o a través de nuestros medios multimedia (como folletos, anuncios o sitios web) con el objetivo de promocionar las actividades de nuestras escuelas. Este uso podrá hacerse en cualquier soporte y sin limitación geográfica o temporal.

La autorización para utilizar la imagen se concede gratuitamente. Cualquier distribución por parte de KLF debe ser gratuita. Cualquier uso comercial de las imágenes requerirá una nueva solicitud de autorización.

La aceptación de estas condiciones generales de venta implica la aceptación de estas condiciones relativas a los derechos de imagen.

8 / Cláusula de competencia territorial

Las partes acuerdan que cualquier controversia que pudiera surgir en la ejecución del contrato de formación será competencia del Tribunal francés correspondiente, según la ubicación de la sede de LA ESCUELA.